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濉溪县民政局“网络在线问政”工作方案

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为提高政府工作的执行力和公信力,保障群众的知情权、参与权、表达权和监督权,进一步增进政府部门与网民之间的沟通互动,加快推进人民满意的服务型政府建设,现制定濉溪县民政局 “网络在线问政”工作方案如下:

一、活动目的

报告民政工作进展情况,将工作中的重点、热点、难点问题,通过濉溪县人民政府网向社会各界公布,公开向网民征集“金点子”,问计于民、问政于民,通过集思广益、广纳良策,破解影响全局、长期制约民政工作发展的突出问题,进一步理清和完善民政工作科学发展、和谐发展的目标、思路和举措。

二、活动内容、工作要求

通过网站页面向群众汇报相关部门重点工作进展情况或完成情况,发布向群众征集建议的题目,总结回顾年内常态化网络问政工作。

通过网络访谈形式,安排部门主要负责同志上线,主动听取群众意见建议,倾听群众呼声,接受批评和监督,为群众释疑解惑、排忧解难,努力解决群众关注的重点难点问题。

通过完善部门内部办理机制和外部监督机制,努力提高现场答复问题的质量和群众对后续办理事项的满意率,进一步转变作风,取信于民。

三、组织机构

成立濉溪县民政局网络问政工作领导小组,负责县民政局网络问政工作的组织领导和协调推进,研究解决网络问政工作中的重大问题。县民政局主要领导任组长,党委班子成员任副组长,各股室负责人为成员。领导小组下设办公室,分管领导兼任办公室主任,负责网络问政的日常工作。网络问政领导小组办公室的主要职责是:

(一)负责网络问政工作的统筹协调和实施推进,建设网络问政平台,做好网络问政栏目的设计开发和日常的运行维护工作。

(二)制定相关的管理办法,从网民意见收集、受理、答复(办理)、督查、通报、考核、责任追究等环节规范网络问政行为。

(三)通过网络问政平台收集、汇总网民反映的问题,及时移交有关部门办理。对网民反映的重要问题及时上报有关领导批转相关单位办理。

(四)督促相关单位在规定时限内办理、答复网民所提出的问题。

(五)组织有关领导进行在线访谈,与网民进行互动交流。

(六)对各股室处理回复情况进行统计和通报。

四、工作要求

(一)提高认识,加强领导。各股室(办)要高度重视,充分认识活动的重要性,从深入贯彻落实科学发展观、加快服务型政府建设的高度,加强领导,精心组织,周密安排,切实保障活动顺利开展。

(二)加强宣传,营造氛围。局办公室要积极利用各种宣传载体及时宣传报道民政工作亮点和典型,营造良好的舆论氛围。

(三)认真办理,注重实效。各股室(办)要本着实事求是、公平公正的原则,对网民合理诉求和意见,认真研究,及时办理落实;对网民操作性强、借鉴价值高的建议,要纳入年度工作计划或长远规划;对不合理的诉求和意见,要主动沟通,积极做好解释工作。

 

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